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Preguntas Frecuentes


  1. Suscribirte a Castro Tour

    ¿Suscribirme tiene algún costo?

    No tiene costo alguno. Suscribirte a Castro Tour es totalmente gratis.

    ¿Cómo me suscribo a Castro Tour?

    Suscribirte a Castro Tour es muy sencillo. Tienes que inscribir tu correo electrónico en www.castrotour.com, elegir las opciones de las cuales deseas recibir ofertas diarias y ¡Listo!. Automáticamente, te llegará un correo de bienvenida. Desde entonces, recibirás ofertas únicas todos los días.

    ¿Cómo cancelo mi suscripción?

    Cancela tu suscripción a nuestro boletín de ofertas diarias clickeando en el link “Haz click aquí para darte de baja la suscripción” y automáticamente dejarás de recibirlo.

  2. Registrarte en Castro Tour

    ¿Cómo accedo a mi cuenta de Castro Tour?

    Ingresas a www.castrotour.com y en la parte superior derecha, ingresas tu correo, contraseña y ¡Listo! Una vez dentro podrás actualizar tus datos, ver las compras hechas y descargar tus vouchers de confirmación ya comprados.

    ¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?

    Debajo del campo de “contraseña”, encontrarás el link "¿Olvidaste tu contraseña?" Hazle click e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con un enlace para volver a crear una nueva contraseña.

  3. Comprar una oferta en Castro Tour

    ¿Cómo compro una oferta?

    Para comprar una oferta en Castro Tour, solo tienes que darle click a la opción “Comprar”. Elige la forma de pago que prefieras, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, dinero electrónico, pago en oficina o pago a través de call center, y te llegará una confirmación de pago a tu correo electrónico. Al finalizar la campaña, los Cupones Castro Tours que hayas comprado llegarán a tu correo.

    Ya recibí mi voucher de confirmación por correo electrónico ¿y ahora qué?

    Recuerda que además de tenerlo en tu bandeja de entrada, también cuentas con la posibilidad de re imprimir tu voucher de confirmación entrando en tu cuenta, en la sección “mis pedidos”. Solo tienes que hacer click en el enlace denominado “Tu voucher Castro Tour”. Sólo te queda imprimirlo y llevar todo lo que te enviamos a tu viaje para que la aerolínea, hoteles, operadores y demás proveedores tengan el respaldo de lo que has comprado. En caso de no poder reimprimirlo, ponte en contacto con nosotros para poder solucionarlo.

  4. Otras preguntas

    ¿Qué hago en caso de errores en mi voucher de confirmación?

    Puedes llamarnos al teléfono: (+593) 42107166 - (+593) 42107234 o escribirnos a info@castrotour.com o web@castrotour.com y uno de nuestros asesores de viajes se pondrá en contacto contigo cuanto antes.

    ¿Castro Tour es seguro?

    Es totalmente seguro. Tus datos de tarjetas de crédito se transmiten encriptados directamente a las plataformas de cobro de los bancos sin que Castro Tour, ni terceros, accedan en ningún momento a dicha información.